Çatdırılma qaydaları
Sifariş prosesinin mümkün qədər aydın və rahat olmasını istəyirik. Aşağıdakı bölmələrdə çatdırılma ilə bağlı əsas mərhələləri izah etmişik.
1. Əhatə dairəsi
Çatdırılma əsasən Azərbaycan ərazisi üçün nəzərdə tutulur. Bakı şəhəri üzrə çatdırılma daha qısa müddətdə, regionlara isə tərəfdaş kuryer və poçt xidmətləri vasitəsilə həyata keçirilə bilər.
2. Müddətlər
Bakı daxilində çatdırılma adətən 2–5 iş günü, regionlara isə 3–7 iş günü ərzində planlaşdırılır. Bu müddətlər logistika və bayram günlərinə görə dəyişə bilər və əvvəlcədən xəbərdarlıq etməyə çalışırıq.
3. Çatdırılma haqqı
- Bakıda müəyyən məbləğdən yuxarı sifarişlər üçün çatdırılma pulsuz ola bilər;
- Digər hallarda çatdırılma haqqı məsafə və tərəfdaş xidmətin tariflərinə görə hesablanır;
- Yekun məbləğ sifariş təsdiqi zamanı müştəriyə təqdim olunur.
4. Qablaşdırma və məxfilik
Məhsullar neytral, zərgərlik və ya texniki obyektləri xatırladan sadə qutularda göndərilir. Qablaşdırma üzərində yalnız logistika üçün tələb olunan məlumatlar yer alır; mövzu üzrə həssas ifadələrdən istifadə olunmur.
5. Gecikmələr
Hava şəraiti, yol vəziyyəti və kuryer xidmətinin yüklənməsi kimi səbəblərə görə gecikmə riski yarandıqda, müştərini SMS, zəng və ya email ilə məlumatlandırmağa çalışırıq.