Qaytarma və mübadilə
Məqsədimiz sifariş etdiyin məhsullardan məmnun qalmağındır. Bununla belə, bəzən fikir dəyişə və ya gözləntilər fərqli ola bilər. Bu halda aşağıdakı qaydalar tətbiq olunur.
1. Qaytarma müddəti
Sifariş çatdırıldıqdan sonra məhdud müddət ərzində istifadəyə verilməmiş və zədələnməmiş məhsulların qaytarılması və ya mübadiləsi mümkündür. Dəqiq müddət sifariş təsdiqində göstərilə və ya ayrıca email ilə bildirilə bilər.
2. Qaytarma üçün şərtlər
- Məhsul ilkin qablaşdırmada və təmiz vəziyyətdə olmalıdır;
- Sifarişi təsdiq edən sənəd və ya nömrə təqdim edilməlidir;
- Görünən zədələr çatdırılma zamanı aşkar edildikdə dərhal kuryerə bildirmək tövsiyə olunur.
3. Proses
Qaytarma və ya mübadilə istəyini support@2prostikaz.shop ünvanına yazaraq bildirə bilərsən. Müraciətdə sifariş nömrəsi, məhsul adı və səbəbi qısa şəkildə qeyd etmək kifayətdir. Komanda növbəti addımlar barədə təlimat göndərəcək.
4. Ödənişin geri qaytarılması
Təsdiq edilmiş qaytarmalar üzrə ödəniş adətən ilkin ödəniş üsuluna geri qaytarılır. Bank və ödəniş platformalarının daxili qaydalarına görə vəsaitin hesabda əks olunma müddəti fərqli ola bilər.
5. Qismən qaytarma
Dəst şəklində alınmış məhsullarda yalnız bir hissə qaytarıldıqda, məbləğ həmin hissənin qiymətinə uyğun olaraq yenidən hesablanır və müvafiq fərq geri qaytarılır.